Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng dg6789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dg6789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
dg6789 Điều khoản và điều kiện khi dùng dg6789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một quyết định xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi có dấu thời gian.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại tại dg6789, không cần cài ứng dụng thêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có tài liệu đính kèm — ví dụ khi khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề về xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

dg6789 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ với mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích xác minh và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Thời gian lưu dữ liệu sau khi đóng tài khoản tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn được mã hóa, kể cả khi dùng mạng di động 4G.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Xóa cookie đồng nghĩa với đăng xuất — bạn sẽ cần nhập lại mã OTP lần tiếp theo.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận các bước thực hiện.

Giữ lại dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn luật định. Dữ liệu không còn được dùng cho bất kỳ mục đích vận hành nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại dg6789.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiện trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu giao dịch phải được lưu theo quy định pháp luật, nhưng thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo yêu cầu của bạn.

Nếu tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hệ thống giữ lại để bảo vệ bạn. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình ví để xử lý nhanh.

Được. Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, cập nhật thông tin ví mới và xác nhận bằng mã OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Chúng tôi thông báo lý do và bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.